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院系經(jīng)緯
石大遠(yuǎn)程教育學(xué)院組織開展員工服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)
發(fā)布時間:2011-04-08 | 來源：遠(yuǎn)程教育學(xué)院 | 作者：楊卓如 | 瀏覽量：
為進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高員工服務(wù)水平，根據(jù)“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列活動安排，4月7日下午，遠(yuǎn)程教育學(xué)院組織開展了員工服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)。全體員工集體觀看了中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院金正昆教授的《服務(wù)禮儀（1–4集）》講座。
金教授從服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)意識、心態(tài)調(diào)整四個方面入手，結(jié)合卡通劇列舉了大量日常生活中服務(wù)禮儀方面的案例，以寓教于樂的方式講解服務(wù)禮儀的相關(guān)知識并與具體的服務(wù)行為有機(jī)結(jié)合，取得了較好的效果。
為鞏固學(xué)習(xí)成果，深化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀，培訓(xùn)結(jié)束后，全體員工將結(jié)合自身崗位特點撰寫心得體會，找出自身差距與不足，并將有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。
